Compte & utilisateurs
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
La procédure dépend de la façon dont vous vous connectez habituellement à Activiteez.
Vous utilisez Google, Facebook ou Apple
Si votre compte a été créé ou est lié à Google, Facebook ou Apple, vous n’avez pas de mot de passe Activiteez à mémoriser. Sur la page de connexion, cliquez sur Se connecter avec Google, Se connecter avec Apple ou Se connecter avec Facebook, avec la même adresse e-mail que celle enregistrée sur votre compte (pour Apple, l’e-mail peut être masqué par Apple : utilisez celui associé à votre compte Activiteez).
Vous vous connectez avec un e-mail et un mot de passe
- Ouvrez la page de connexion.
- Cliquez sur Mot de passe oublié.
- Saisissez l’adresse e-mail de votre compte utilisateur Activiteez (celle affichée en haut à droite une fois connecté).
- Consultez votre boîte mail : si un compte est associé à cette adresse, vous recevez un e-mail avec un lien de connexion et un mot de passe temporaire (vérifiez aussi les courriers indésirables).
- Connectez-vous avec cet e-mail et ce mot de passe temporaire, ou suivez le lien reçu.
Pas d’e-mail reçu ? Consultez d’abord vos courriers indésirables / spams. Si vous ne le trouvez toujours pas, vérifiez que vous avez saisi l’adresse e-mail de votre compte utilisateur Activiteez (celle affichée en haut à droite une fois connecté, ou celle utilisée à la création du compte) — et non une autre adresse.
Après la connexion : choisir un mot de passe personnel
Le mot de passe reçu par e-mail est temporaire. Pour votre sécurité, remplacez-le dès que possible :
- Une fois connecté, cliquez sur votre adresse e-mail en haut à droite.
- Choisissez Changer mon mot de passe (page Mon compte).
- Saisissez un nouveau mot de passe et confirmez-le.
Toujours bloqué ?
Attendez quelques minutes, puis relancez la procédure en contrôlant l’orthographe de l’adresse. Si le problème persiste, contactez le support en indiquant le nom de votre structure et l’e-mail de votre compte utilisateur (voir Comment contacter le support ?).
