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Premiers réglages, choix de profil et paramétrage essentiel pour prendre Activiteez en main rapidement.
1 guide · 1 FAQ
Explorer →Suppport Activiteez
Guides pas à pas et réponses aux questions fréquentes sur Activiteez, par thème : trouvez ce dont vous avez besoin pour vous aider à tirer partie des fonctionnalités dʼActiviteez.
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Compte & utilisateurs
Compte utilisateur (connexion personnelle) et compte Activiteez (espace professionnel) : comprendre la différence, les accès multiples et les rôles.
1 guide · 4 FAQ
Explorer →Activités & planning
Créez vos activités, organisez le planning, affectez guides et ressources, et pilotez la disponibilité.
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Explorer →Réservations
Modes de réservation, réservation en ligne, comptoir, agents et bons cadeaux — tout le parcours client avant l’encaissement.
1 guide · 5 FAQ
Explorer →Caisse
Encaissez sur place, personnalisez le module de caisse et gérez les abonnements membres depuis le point de vente.
14 guides
Explorer →Paiements & facturation
Paiement en ligne, devis, factures et relances — le cycle financier côté client.
5 guides · 4 FAQ
Explorer →Partenaires & agents
Partenaires commerciaux, agents de réservation, commissions et visibilité des activités partagées.
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Explorer →Comptabilité & exports
Écritures comptables, dépenses, balance, TVA et exports CSV ou FEC pour votre expert-comptable.
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Explorer →Intégrations
Réservation en ligne sur votre site (widget, iframe, lien) ou via l’espace Activiteez — outil d’intégration, code HTML et modes avec ou sans paiement.
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Explorer →Guides récents
Procédures détaillées pour utiliser Activiteez
Caisse
Activer la conformité NF525
Activez NF525 depuis les préférences : module caisse, profil TVA, données d’identification complètes, puis confirmation dans le bloc Module de caisse.
Paiements & facturation
Activer le paiement en ligne
Connectez votre compte Stripe dans les préférences Activiteez, puis activez le paiement par carte sur chaque activité depuis l’onglet Prix, Réservations.
Caisse
Approvisionner le stock
Enregistrez des entrées de stock depuis le menu Caisse → Approvisionnement, avec les mêmes règles de saisie que l’inventaire (lignes vides ignorées, 0 explicite pour quantité nulle).
Activités & planning
Calculer les reversements des moniteurs
Depuis Planifier, éditez l'activité : onglet Moniteurs et reversement, choisissez le type de reversement et activez le calcul automatique, puis enregistrez.
Réservations
Choisir un mode de réservation
Configurez un ou plusieurs modes dans l'onglet « Prix, Réservations » de chaque activité : paiement en ligne, ouvert à tous, abonnés, mot de passe ou partenaires.
Caisse
Consulter et récupérer les archives fiscales
Téléchargez chaque archive annuelle (ZIP + fichier .zip.txt) depuis Préférences → Module de caisse, vérifiez-la sur activiteez.com, puis conservez les deux fichiers sur vos supports.
Questions fréquentes
Réponses rapides aux questions les plus courantes
Oui. Notre équipe travaille à l’intégration d’une Plateforme de Dématérialisation Partenaire (PDP) (connectée à la plateforme de l’État) afin de fournir une facturation 100% compatible avec la réforme de la facture électronique.
À retenir sur le calendrier :
- En 2026, la plupart des structures sont surtout concernées par la réception (et le choix d’une plateforme de réception).
- L’émission devient obligatoire dès 2026 pour les grandes entreprises et les ETI.
- Pour les autres entreprises, l’émission vous concernera généralement plus tard (à partir de 2027).
Activiteez fournira une solution compatible pour la réception et l’émission dès cette année, et vous pourrez effectuer le choix de votre plateforme directement depuis Activiteez, en quelques clics.
Pour la facturation “classique” dans Activiteez (devis / facture) : Créer un devis ou une facture.
Pour permettre à vos clients de réserver directement :
- Éditez l’activité.
- Ouvrez l’onglet « Prix, Réservations ».
- Cochez au moins une des options suivantes :
- Paiement en ligne
- Ouverte à tous (avec ou sans validation e-mail, selon le sous-mode)
- Abonnés
- Mot de passe
- Enregistrez.
Pour choisir le mode adapté à votre activité, voir le guide Choisir un mode de réservation.
Pour activer le paiement en ligne sur une activité :
- Éditez l’activité (ou créez-en une nouvelle).
- Ouvrez l’onglet « Prix, Réservations ».
- Cochez « Paiement en ligne », renseignez le prix et le montant à payer (acompte ou total).
- Enregistrez les modifications.
Prérequis : un compte Stripe connecté dans vos préférences — voir le guide Activer le paiement en ligne. Pour le détail des modes de réservation, voir Choisir un mode de réservation.
Si un agent ou partenaire ne voit pas votre activité ou ne parvient pas à réserver, contrôlez ces trois conditions (les trois doivent être remplies) :
1. L’activité autorise le mode partenaire
- Éditez l’activité → onglet « Prix, Réservations ».
- Cochez le mode Partenaires, puis enregistrez.
Sans cette option, même un agent bien configuré ne pourra pas s’inscrire sur cette activité.
2. L’agent est bien rattaché à votre compte
- Paramètres → Partenaires, ou Réserver → Mes partenaires.
- Vérifiez que la personne figure dans votre liste et dispose d’un compte Activiteez (gratuit) avec identifiants valides.
- Si vous avez limité le périmètre du partenaire, contrôlez que la catégorie de l’activité est autorisée dans sa liste d’activités.
3. Le partenaire a accepté la collaboration
- Sur son compte Activiteez, il doit vous avoir coché Actif dans sa liste d’agents/partenaires.
- Sans cette validation, le lien reste inactif des deux côtés.
Pour la mise en place initiale (création du compte, commissions), voir le guide Désigner un partenaire ou agent de réservation. Pour le détail des modes d’inscription, voir Choisir un mode de réservation.
Activiteez propose plusieurs façons d’afficher vos activités et la réservation en ligne. Vous pouvez prévisualiser chaque mode depuis le menu Intégrer dans mon site web, puis générer le code ou le lien correspondant.
| Mode | Rendu | Usage typique |
|---|---|---|
| Espace de réservation | Encart Activiteez intégré dans une page de votre site | Catalogue visible en continu sur votre site (liste, calendrier selon configuration) |
| Bouton popup | Fenêtre Activiteez ouverte au clic sur un bouton ou un lien de votre page | Bouton « Réserver », bannière ou CTA sans occuper toute la page |
| Lien indépendant | Page Activiteez ouverte via une URL dédiée (pas un embed) | Lien dans un e-mail, un post réseaux sociaux, une signature, ou un bouton simple |
Le lien indépendant n’intègre pas le module dans le HTML de votre page : il redirige vers Activiteez avec les activités que vous avez sélectionnées dans l’outil d’intégration.
Pour installer le code sur votre site (iframe, script, copier-coller) : Intégrer Activiteez sur son site web. Pour le choix avec ou sans paiement en ligne sur la réservation : Choisir un mode de réservation.
Pour voir la disponibilité de vos moniteurs dans le menu Planifier, vérifiez les points suivants dans l’ordre.
1 – Le moniteur a-t-il un compte Activiteez ?
- Si non, créez-en un pour lui ou demandez-lui d’en créer un gratuitement.
2 – Le moniteur vous a-t-il donné la visibilité sur son planning ?
- Dans le compte du moniteur : Paramètres → Préférences → Partenaires, liste Ils peuvent voir mon planning — l’email de contact du bureau doit y figurer.
- Dans le compte du bureau : Paramètres → Préférences → Partenaires, liste Je peux voir les dispos ou réserver pour… — le compte du moniteur doit apparaître.
- Dans le compte du bureau : Paramètres → Préférences → Moniteurs — l’email de contact du moniteur doit être ajouté pour qu’il soit présent dans la liste des moniteurs depuis Planifier.
3 – Le moniteur a-t-il bien indiqué ses disponibilités ou indisponibilités ?
Le moniteur doit renseigner ses créneaux depuis son propre compte ; sans dispos saisies, rien n’apparaît sur votre planning.
4 – Dans le bandeau des moniteurs, le moniteur apparaît-il ?
- Cliquez sur Planifier.
- Cliquez sur Moniteurs pour afficher le bandeau.
- Si le moniteur n’apparaît pas dans la liste, reprenez les étapes 1 et 2.
5 – La case « Dispos » est-elle cochée ?
Dans Planifier, bandeau horizontal des moniteurs : cochez Dispos pour afficher les disponibilités.
6 – Le filtre masque-t-il le moniteur ?
Dans le même bandeau : décochez Filtrer, ou sélectionnez explicitement le moniteur concerné.
