S'abonner, suspendre et réactiver son compte
Ce guide concerne le compte Activiteez de votre structure (formule payante LIGHT, PRO, BUSINESS, SÉRÉNITÉ, etc.), pas votre compte utilisateur personnel. Vous pouvez souscrire, suspendre temporairement ou réactiver votre abonnement depuis les préférences, sans contacter le support.
Accéder au bloc abonnement
- Connectez-vous à Activiteez avec votre compte utilisateur.
- Ouvrez le compte Activiteez de votre structure.
- Allez dans Préférences → onglet Générales.
- Repérez l’encadré Abonnement en haut de la page (formule en cours, date d’expiration ou de renouvellement, crédit SMS).
C’est dans cet encadré que vous activez, suspendez ou réactivez la formule payante.
S’abonner ou réactiver un abonnement
Si votre abonnement est expiré ou que vous repassez d’une formule gratuite à une formule payante, le bloc affiche la date d’expiration et le bouton vert Activer mon abonnement.
- Cliquez sur Activer mon abonnement.
- Vous êtes redirigé vers le partenaire de prélèvement pour choisir la formule et finaliser le paiement.
- Une fois le paiement validé, votre compte Activiteez repasse en mode payant avec les fonctionnalités de la formule souscrite.
Le lien relevé de compte sous le bouton permet de consulter l’historique des mouvements liés à l’abonnement.
Suspendre un abonnement actif
Si un paiement automatique est en place et que l’abonnement est actif, le bloc indique la formule (par ex. BUSINESS) et la date jusqu’à laquelle il est prolongé. Le bouton orange Suspendre mon abonnement permet de le mettre en pause.
- Cliquez sur Suspendre mon abonnement.
- Confirmez si une fenêtre de confirmation vous est proposée.
- À l’échéance indiquée, le compte repasse en mode gratuit (formule GO ou équivalent selon votre profil) : certaines fonctionnalités payantes ne sont plus disponibles jusqu’à réactivation.
Pour réactiver après une suspension, utilisez à nouveau Activer mon abonnement comme décrit ci-dessus.
Note — tarif pendant la pause
Lorsque vous suspendez votre abonnement, le tarif en vigueur au moment de la suspension n’est pas garanti : à la réactivation, la formule peut être facturée au tarif applicable alors, qui peut différer de celui que vous payiez avant la pause. Pour conserver votre tarif actuel, ne suspendez pas votre abonnement.
Changer de formule
Pour passer d’une offre à une autre (LIGHT, PRO, BUSINESS, SÉRÉNITÉ), contactez le support Activiteez : le changement de formule ne se fait pas en autonomie depuis les préférences. Indiquez la formule souhaitée et le nom de votre compte Activiteez — voir Comment contacter le support ?.
Vous pouvez comparer les offres sur la page Tarifs. Pour choisir le type de compte adapté à votre activité, voir la FAQ Quel type de compte est fait pour moi ?.
