Désigner un partenaire ou agent de réservation
Ce guide s’adresse au professionnel (organisateur) qui souhaite qu’une autre personne ou structure prenne des réservations sur ses activités : revendeur, office de tourisme, hébergeur, partenaire commercial… L’agent ne pilote pas votre compte ; il réserve depuis son espace Activiteez sur les prestations que vous lui ouvrez.
Prérequis
- Votre partenaire dispose d’une adresse e-mail valide (compte Activiteez existant ou à créer).
- Vous savez quelles activités seront réservables par l’agent (mode Partenaires — voir Choisir un mode de réservation).
Procédure — ajouter l’agent
- Ouvrez Paramètres → onglet Partenaires, ou le menu Réserver → Mes partenaires.
- Dans la liste Ils peuvent réserver pour moi…, saisissez le nom et l’adresse e-mail du partenaire, cliquez sur le bouton vert +, puis enregistrez vos paramètres.
- Si la personne n’a pas encore de compte Activiteez, vous pouvez en créer un pour elle (bouton à droite de sa ligne) : elle reçoit ses identifiants par e-mail. Si l’e-mail est déjà lié à Google ou Facebook, la connexion pourra passer par ce compte.
- Informez votre partenaire : il doit accepter le lien en cochant Actif dans la liste des agents/partenaires de son compte. Sans cette validation, la collaboration ne démarre pas — voir Réserver en tant que partenaire.
Note — demande entrante
Un partenaire peut aussi demander à être ajouté via Je souhaite réserver pour…. Vous voyez alors la demande dans Paramètres → Partenaires et pouvez l’accepter ou la refuser.
Procédure — ouvrir les activités au mode partenaire
Désigner un agent ne suffit pas : chaque activité doit autoriser l’inscription en mode partenaire.
- Éditez l’activité concernée.
- Onglet « Prix, Réservations », cochez le mode Partenaires, puis enregistrez.
- Vérifiez que l’agent figure dans votre liste partenaires et dispose d’un compte et mot de passe valides.
- Si vous limitez le périmètre, contrôlez que la catégorie de l’activité est autorisée pour ce partenaire.
Procédure — commissions et suivi
Pour chaque partenaire, vous pouvez définir (optionnel) :
- un montant fixe par réservation ;
- un pourcentage sur le montant de la réservation ;
- les deux cumulés, selon votre accord commercial.
Activiteez calcule automatiquement les commissions sur les réservations prises par l’agent.
- Menu Réserver → Commissions de mes partenaires.
- Consultez les montants dus par partenaire et par période.
- Utilisez Payer pour enregistrer le montant dans vos écritures Activiteez et marquer la commission comme réglée.
Note — pas de virement dans l’application
Aucun transfert bancaire n’est effectué dans Activiteez : le règlement réel reste entre vous et votre partenaire (virement, chèque, etc.).
Problèmes courants
- L’agent ne voit pas les activités : lien Actif des deux côtés, mode Partenaires sur l’activité, catégorie autorisée — voir la FAQ vérification agent/partenaire.
- Réservation refusée : compte agent invalide ou activité sans mode partenaire.
- Commission absente : vérifiez le paramétrage fixe / pourcentage sur la fiche partenaire.
