Désigner un partenaire ou agent de réservation
Ce guide s’adresse au professionnel (organisateur) qui souhaite qu’une autre personne ou structure prenne des réservations sur ses activités : revendeur, office de tourisme, hébergeur, partenaire commercial… L’agent ne pilote pas votre compte ; il réserve depuis son espace Activiteez sur les prestations que vous lui ouvrez.
Ce flux est distinct du partage de planning d’un moniteur — voir Quelle est la différence entre un agent et le partage du planning d’un moniteur ?.
Prérequis
- Votre partenaire dispose d’une adresse e-mail valide (compte Activiteez existant ou à créer).
- Vous savez quelles activités seront réservables par l’agent (mode Partenaires — voir Choisir un mode de réservation).
Procédure — ajouter l’agent
- Ouvrez Paramètres → Agents.
- Saisissez le nom et l’adresse e-mail du partenaire, puis validez l’ajout.
- Ouvrez la fiche de l’agent (modale) pour régler les droits si besoin : Lecture seule, Réservation, Programmation et Réservation, ou Modification, Programmation et Réservation. Renseignez éventuellement la commission (montant fixe, pourcentage, ou les deux).
- Quittez via Retour à l’application (et Sauver et revenir si un dialogue s’affiche).
Si la personne n’a pas encore de compte Activiteez, elle reçoit un e-mail Devenez partenaire de {votre compte}. Si elle a déjà un compte, elle reçoit Demande de partenariat de {votre compte}.
Informez votre partenaire : il doit accepter le lien (cocher Actif / statut Partenariat actif) dans Paramètres → Agents de son compte. Sans cette validation, la collaboration ne démarre pas — voir Réserver en tant que partenaire.
Statuts affichés
Dans Paramètres → Agents, une légende Comprendre les statuts clarifie notamment :
- Pas de compte utilisateur / Pas de compte Activiteez — la personne n’a pas encore d’accès ;
- Partenariat inactif — le lien n’est pas accepté des deux côtés ;
- Partenariat actif — l’agent peut réserver (sous réserve du mode Partenaires sur l’activité).
Note — demande entrante
Un partenaire peut aussi demander à être ajouté. Vous voyez alors la demande dans Paramètres → Agents → Demandes d’agents en attente, et vous pouvez l’accepter ou la refuser. Détail : Que se passe-t-il si je refuse une demande d’agent ?.
Procédure — ouvrir les activités au mode partenaire
Désigner un agent ne suffit pas : chaque activité doit autoriser l’inscription en mode partenaire.
- Éditez l’activité concernée.
- Onglet « Prix, Réservations », cochez le mode Partenaires, puis enregistrez.
- Vérifiez que l’agent figure dans votre liste avec un statut Partenariat actif.
- Si vous limitez le périmètre, contrôlez que la catégorie de l’activité est autorisée pour ce partenaire.
Procédure — commissions et suivi
Pour chaque partenaire, vous pouvez définir (optionnel) :
- un montant fixe par réservation ;
- un pourcentage sur le montant de la réservation ;
- les deux cumulés, selon votre accord commercial.
Activiteez calcule automatiquement les commissions sur les réservations prises par l’agent.
- Menu Réserver → Commissions de mes partenaires.
- Consultez les montants dus par partenaire et par période.
- Utilisez Payer pour enregistrer le montant dans vos écritures Activiteez et marquer la commission comme réglée.
Note — pas de virement dans l’application
Aucun transfert bancaire n’est effectué dans Activiteez : le règlement réel reste entre vous et votre partenaire (virement, chèque, etc.).
Problèmes courants
- L’agent ne voit pas les activités : lien Actif des deux côtés, mode Partenaires sur l’activité, catégorie autorisée — voir la FAQ vérification agent/partenaire.
- Réservation refusée : compte agent invalide ou activité sans mode partenaire.
- Commission absente : vérifiez le paramétrage fixe / pourcentage sur la fiche partenaire.
