Activer le paiement en ligne
Connectez votre compte Stripe dans les préférences Activiteez, puis activez le paiement par carte sur chaque activité depuis l’onglet Prix, Réservations.
Débutant 15 min
Paiements & facturation
Paiement en ligne, devis, factures et relances — le cycle financier côté client.
La rubrique Paiements & facturation couvre tout ce qui touche à l’argent entrant côté client : encaisser en ligne, émettre des devis et des factures, suivre les règlements et traiter les cas courants (retard de paiement, remboursement). Elle complète le parcours amont des réservations et l’encaissement sur place géré depuis la caisse.
Paiement en ligne et compte Stripe
Pour proposer le règlement par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay sur vos activités et parcours de réservation, vous activez le paiement en ligne dans Activiteez. La première étape consiste à connecter votre compte Stripe : Stripe est le partenaire de paiement qui encaisse pour votre compte, applique ses frais et effectue les reversements sur votre compte bancaire selon ses délais et conditions.
Une fois Stripe relié, vous paramétrez le paiement par activité (acompte ou total, confirmation après paiement, etc.). Les guides détaillent l’activation, les commissions Activiteez et Stripe, ainsi que les remboursements de paiements en ligne. Le relevé détaillé des opérations se consulte sur votre espace Stripe ; un résumé des commissions est aussi disponible dans Activiteez.
Devis et factures
Au-delà du paiement immédiat à la réservation, Activiteez vous permet de créer et gérer des devis et des factures : lignes de prestation, client, TVA, envoi par e-mail, suivi du statut (brouillon, envoyé, payé…). Vous pouvez facturer à partir d’un ticket de réservation déjà constitué ou émettre un document autonome selon votre organisation.
Les articles de cette rubrique reprennent les étapes pas à pas — première facture, transformation d’un devis, bonnes pratiques de relance — pour formaliser vos ventes B2B ou vos prestations qui ne passent pas uniquement par la caisse.
Facture électronique
La réforme de la facture électronique en France impose progressivement la dématérialisation et l’e-reporting pour certaines factures B2B. Activiteez permet déjà d’émettre des factures et avoirs au format Factur-X (PDF hybride EN 16931) et d’importer les factures fournisseurs reçues dans ce format.
Le dépôt officiel sur le réseau PDP/PPF se fait chez votre prestataire ; une PDP intégrée dans Activiteez est en préparation. Les guides Envoyer ou télécharger une facture Factur-X et Importer une facture fournisseur Factur-X détaillent ces parcours ; la FAQ Activiteez sera-t-il compatible avec la facture électronique ? résume les possibilités actuelles.
Ce que vous trouverez dans cette rubrique
Les guides et FAQ détaillent le cycle financier côté client : activation du paiement en ligne et liaison Stripe, création et gestion des devis et factures, relances, remboursements et coût du service. Les exports comptables, le plan comptable et les données de reversement pour votre expert-comptable sont dans la rubrique Comptabilité & exports. L’encaissement sur place et le ticket de caisse NF525 relèvent de la rubrique Caisse.
Par où commencer
Créer un devis ou une facture
Créez un devis ou une facture depuis Finances : brouillon, champs obligatoires NF525, passage En attente ou Payée, avec une vidéo tutoriel pas à pas.
Débutant 15 min
Envoyer ou télécharger une facture Factur-X
Depuis la liste des factures ou l’éditeur, envoyez par e-mail ou téléchargez une facture ou un avoir au format Factur-X (PDF hybride EN 16931), après avoir vérifié le SIRET et les données client.
Intermédiaire 10 min
Tous les guides
- Activer le paiement en ligne Débutant 15 min
- Créer un devis ou une facture Débutant 15 min
- Envoyer ou télécharger une facture Factur-X Intermédiaire 10 min
- Facturer un ticket Débutant 10 min
- Facturer les écritures d’un client Débutant 10 min
- Émettre un avoir sur une facture Débutant 10 min
Questions fréquentes
Oui. Activiteez permet déjà de produire et transmettre des factures au format Factur-X (PDF lisible + données structurées conformes au standard européen EN 16931). Vous pouvez les envoyer par e-mail à votre client ou les télécharger pour les transmettre via votre PDP (Plateforme de Dématérialisation Partenaire).
En revanche, Activiteez n’émet pas directement sur le Portail Public de Facturation (PPF) ni sur une PDP : la soumission officielle au réseau de facturation électronique (obligation B2B, statuts de réception, e-reporting) se fait chez votre prestataire (Pennylane, Sellsy, Chorus Pro, banque, cabinet comptable…). Une PDP intégrée dans Activiteez est en cours de préparation pour simplifier ce parcours.
| Action | Disponible dans Activiteez |
|---|---|
| Créer, imprimer ou envoyer une facture (PDF classique) | Oui |
| Envoyer par e-mail au format Factur-X (factures et avoirs) | Oui |
| Télécharger au format Factur-X | Oui |
| Importer une facture Factur-X reçue d’un fournisseur | Oui — voir Importer une facture fournisseur Factur-X |
| Dépôt automatique sur PPF / PDP | Non (à faire chez votre provider) |
Prérequis : le SIRET du compte émetteur doit être renseigné dans Paramètres → Préférences (identité du compte). Sans SIRET, la génération Factur-X est refusée.
Devis : le format Factur-X n’est pas proposé pour les devis, uniquement pour les factures et avoirs.
Pour émettre ou télécharger une facture Factur-X : Envoyer ou télécharger une facture Factur-X. Pour la facturation classique : Créer un devis ou une facture.
Le prélèvement SEPA via Stripe est différé : le client peut voir le débit sur son compte avant que Stripe ne confirme définitivement le paiement. Activiteez reflète ces étapes dans les écritures, le ticket et les notifications Stripe.
Mise en place (rappel)
- Activez le paiement en ligne Stripe et cochez Prélèvement SEPA dans les préférences du compte si vous proposez des prélèvements automatiques.
- Activez SEPA Direct Debit dans le tableau de bord Stripe du compte connecté.
- Le client choisit SEPA, saisit IBAN et nom, et accepte le mandat Stripe.
Voir Activer le paiement en ligne.
Lire les statuts dans Activiteez
Sur les écritures (colonne « Encaissé »), un point d’exclamation signale une ligne attente paiement :
| Indicateur | Signification |
|---|---|
| Exclamation orange / jaune | Paiement demandé ou en cours ; prélèvement non confirmé côté Stripe |
| Exclamation verte | Client prélevé par sa banque, mais Stripe n’a pas encore reçu les fonds (« le paiement a été effectué, mais pas encore reversé par la banque du client ») |
| Pas d’exclamation, réservation confirmée | Stripe a confirmé le paiement (succeeded) ; écriture en confirme |
| Vérifier le status Stripe (sur le ticket) | Détail : montant autorisé, capturé, reçu |
En résumé : le vert ne signifie pas « encaissé chez vous », mais « débité chez le client, en transit vers Stripe ».
Délais et échecs
Stripe recommande d’attendre au moins 6 jours ouvrés avant de considérer un prélèvement SEPA comme définitif. En cas de refus bancaire (charge.failed), Activiteez crée une ligne de rappel et nettoie les écritures en attente. En cas de contestation (dispute), vous recevez une notification et des écritures de régularisation.
Utilisez Vérifier le status Stripe ou le Dashboard Stripe pour le détail. Référence : documentation Stripe — SEPA Direct Debit.
Pour demander un remboursement d’un paiement en ligne, allez sur l’activité concernée et consultez la liste des participants. Si un participant a payé par carte bancaire, un logo orange apparaîtra à gauche de son nom. Cliquez sur ce logo pour initier la demande de remboursement, qui sera traitée directement par nos soins via Paypal.
L’offre Activiteez GO est gratuite et permet de présenter vos activités en ligne. Pour 19 euros par mois, l’offre PRO permet aux agents de prendre des réservations ou aux clients de s’inscrire directement. L’option de paiement direct par Paypal implique une commission de 10% sur les réservations en ligne, déduite des paiements effectués, garantissant ainsi qu’aucun frais n’est engagé initialement. Un minimum de 10€ de commission par mois est requis, sous réserve d’approbation de SLJ Conseil.
- Ouvrir la fiche client.
- Filtrer les factures en attente.
- Envoyer une relance email.
