Désigner un partenaire ou agent de réservation
Ajoutez un agent dans Paramètres → Agents, ouvrez vos activités au mode Partenaires, paramétrez commissions et suivi dans Réserver → Commissions de mes partenaires.
Débutant 15 min
Partenaires & agents
Partenaires commerciaux, agents de réservation, commissions et visibilité des activités partagées.
En pratique, vous travaillez avec des partenaires — une autre structure, un office de tourisme, un hébergeur, un revendeur… — qui réservent pour vous une partie de votre catalogue, selon des règles de commission et de visibilité que vous définissez. Dans Activiteez, partenaire et agent désignent la même chose : le rôle technique s’appelle agent (compte externe qui prend des réservations en votre nom, depuis son propre espace).
Ce n’est pas un login secondaire (collaborateur interne) ni un moniteur/ressource sur le planning : l’agent ne pilote pas votre compte, il réserve sur les prestations que vous lui ouvrez. Voir la FAQ login secondaire, agent et moniteur/ressource.
Collaboration en deux temps
La mise en place repose sur un lien réciproque : vous désignez l’agent sur votre compte Activiteez ; il doit accepter ce lien sur le sien (statut actif). Sans cette double validation, il ne peut pas voir ni réserver vos activités.
Ensuite, chaque activité concernée doit autoriser le mode de réservation Partenaires : désigner un agent ne suffit pas à rendre tout votre planning réservable par lui. Vous pouvez aussi restreindre le périmètre (liste de préférences, catégories d’activités).
Commissions
Pour chaque agent, vous pouvez définir une commission fixe et/ou un pourcentage sur les réservations qu’il génère. Activiteez calcule ces montants ; le suivi et le marquage « payé » se font dans l’application, sans virement réel — le règlement financier reste entre vous et votre partenaire.
Ce que vous trouverez dans cette rubrique
Les guides et FAQ de cette section couvrent le cycle partenariat : désigner un agent, ouvrir vos activités au mode partenaire, accepter le lien et réserver depuis l’espace agent, visibilité du planning partagé, diagnostic en cas de blocage et suivi des commissions. Le parcours réservation (ticket, modes d’inscription, formulaire) est dans la rubrique Réservations ; les droits et rôles sur le compte Activiteez, dans Compte & utilisateurs.
Par où commencer
Réserver en tant que partenaire
Acceptez le lien Actif proposé par l'organisateur, connectez-vous (accès partenaire ou menu Réserver), consultez le planning partagé et confirmez les réservations.
Débutant 10 min
Tous les guides
- Désigner un partenaire ou agent de réservationDébutant 15 min
- Réserver en tant que partenaireDébutant 10 min
Questions fréquentes
- Ouvrez Paramètres → Agents.
- Saisissez le nom et l’adresse e-mail de l’agent, puis validez l’ajout.
- Réglez les droits et la commission dans la fiche (modale) si besoin.
- Quittez via Retour à l’application (et Sauver et revenir si un dialogue s’affiche).
La personne reçoit un e-mail d’invitation (Devenez partenaire de… ou Demande de partenariat de…). Elle doit accepter le lien dans Paramètres → Agents de son compte. Si l’e-mail est déjà lié à Google ou Facebook, la connexion pourra passer par ce compte.
Demandes reçues : Demandes d’agents en attente — Accepter ou Refuser. Guide complet : Désigner un partenaire ou agent de réservation.
Dans Paramètres → Agents, section Demandes d’agents en attente, cliquez sur Refuser.
- La demande disparaît de votre liste d’attente.
- Chez le demandeur, elle passe au statut Refusée. Il peut Retirer de la liste.
- Il reçoit l’e-mail Votre demande de partenariat a été refusée.
Aucun partenariat n’est créé : la personne ne peut pas réserver pour vous. Vous pourrez l’ajouter plus tard vous-même si l’accord change.
Pour ajouter un agent ou accepter une demande : Désigner un partenaire ou agent de réservation.
Ce sont deux liens distincts.
Agent (partenaire de réservation) — Paramètres → Agents. La personne prend des réservations sur vos activités (mode Partenaires). Elle n’affiche pas forcément son planning personnel. Invitation, acceptation, refus : Désigner un partenaire ou agent de réservation.
Partage de planning (moniteur / guide / ressource) — Paramètres → Moniteurs (libellé selon votre compte). Statut Partage inactif : Demander l’activation. Le moniteur reçoit {votre compte} vous demande de partager votre calendrier. Une fois Partage activé, vous voyez ses disponibilités pour l’affecter — sans droit de vendre ses activités.
| Besoin | Où |
|---|---|
| Un revendeur réserve pour moi | Agents |
| Voir les dispos d’un encadrant | Moniteurs + Demander l’activation |
Côté moniteur : Gérer son planning (moniteur). Si les dispos n’apparaissent pas : Pourquoi je ne vois pas la disponibilité de mes moniteurs ?.
Pour voir les activités de vos partenaires, assurez-vous que vous êtes désigné comme partenaire par l’organisateur (Paramètres → Agents de son compte) et que son compte apparaît dans votre liste d’agents. Vérifiez également que le compte de l’organisateur est actif. Dans la section Réserver, vérifiez que le compte de l’organisateur est bien sélectionné et qu’il y a des activités disponibles aux dates souhaitées.
