Activer le paiement en ligne
Le paiement en ligne permet à vos clients de régler une acompte ou la totalité d’une réservation par carte bancaire (et, selon configuration Stripe, d’autres moyens proposés par Stripe). Les fonds sont encaissés sur votre compte Stripe, après déduction des frais Stripe et de la commission Activiteez.
Créer et valider un compte Stripe
- Créez un compte sur stripe.com en suivant les instructions Stripe.
- Finalisez la création et la validation du compte (identité, coordonnées bancaires, etc.). Sans compte validé, les reversements des paiements en ligne ne pourront pas être effectués.
Connecter Stripe à Activiteez
- Dans Activiteez, ouvrez Paramètres → Paiements en ligne.
- Dans la carte Compte Stripe, connectez votre compte Stripe à l’aide du parcours proposé.
Activer le paiement sur une activité
Pour chaque activité concernée :
- Éditez l’activité.
- Ouvrez l’onglet Prix, Réservations.
- Cochez Paiement en ligne.
- Indiquez un prix et le montant à payer en ligne (acompte ou total).
L’inscription peut rester possible sans paiement immédiat selon votre paramétrage ; avec paiement en ligne, la réservation n’est en général confirmée qu’après le règlement par le client.
Prélèvement SEPA (option)
Si vous proposez des prélèvements automatiques (réservations récurrentes, abonnements, mandats) :
- Cochez Prélèvement SEPA dans Paramètres → Paiements en ligne.
- Activez SEPA Direct Debit dans le tableau de bord Stripe du compte connecté.
Le client choisit SEPA, saisit son IBAN et accepte le mandat Stripe. Les statuts d’attente et de confirmation dans Activiteez sont détaillés dans la FAQ Comment savoir si mon client a été prélevé via SEPA Stripe ?.
Apple Pay et Google Pay
Ces portefeuilles s’appuient sur le paiement par carte : rien à cocher dans Activiteez. Dans le Dashboard Stripe du compte connecté, activez Apple Pay (et Google Pay si proposé) sous Moyens de paiement, puis enregistrez le domaine activiteez.com dans Domaines des moyens de paiement.
Apple Pay n’apparaît que dans Safari, avec une carte dans Apple Wallet. Détail : Comment activer Apple Pay pour les paiements en ligne ?.
Frais et reversements
- Le paiement est traité sur votre compte Stripe, déduction faite des frais Stripe et de la commission Activiteez.
- Le détail des offres, commissions et règles de reversement est sur la page Tarifs et dans les Conditions générales d’utilisation.
Pour le paramétrage côté réservation (modes d’inscription, acompte, confirmation), voir aussi Choisir un mode de réservation et la FAQ Comment permettre le paiement en ligne d’une activité ?.
Problèmes courants
- Stripe connecté mais paiement indisponible sur l’activité : vérifiez l’onglet Prix, Réservations, l’option Paiement en ligne, le prix et le montant à payer en ligne.
- Pas de reversement : contrôlez que le compte Stripe est validé et consultez votre tableau de bord Stripe.
- Commission ou frais : reportez-vous aux Tarifs et aux CGU Activiteez.
