Activer le paiement en ligne

Le paiement en ligne permet à vos clients de régler une acompte ou la totalité d’une réservation par carte bancaire (et, selon configuration Stripe, d’autres moyens proposés par Stripe). Les fonds sont encaissés sur votre compte Stripe, après déduction des frais Stripe et de la commission Activiteez.

Créer et valider un compte Stripe

1. Créez un compte sur stripe.com en suivant les instructions Stripe.
2. Finalisez la création et la validation du compte (identité, coordonnées bancaires, etc.). Sans compte validé, les reversements des paiements en ligne ne pourront pas être effectués.

Connecter Stripe à Activiteez

1. Dans Activiteez, ouvrez Paramètres → Préférences.
2. Allez dans la rubrique Paiement, Réservations, Notifications (libellé pouvant varier légèrement).
3. Connectez votre compte Stripe à l’aide du parcours proposé dans l’interface.

Activer le paiement sur une activité

Pour chaque activité concernée :

1. Éditez l’activité.
2. Ouvrez l’onglet Prix, Réservations.
3. Cochez Paiement en ligne.
4. Indiquez un prix et le montant à payer en ligne (acompte ou total).

L’inscription peut rester possible sans paiement immédiat selon votre paramétrage ; avec paiement en ligne, la réservation n’est en général confirmée qu’après le règlement par le client.

Frais et reversements

• Le paiement est traité sur votre compte Stripe, déduction faite des frais Stripe et de la commission Activiteez.
• Le détail des offres, commissions et règles de reversement est sur la page Tarifs et dans les Conditions générales d’utilisation.

Pour le paramétrage côté réservation (modes d’inscription, acompte, confirmation), voir aussi Choisir un mode de réservation et la FAQ Comment permettre le paiement en ligne d’une activité ?.

Problèmes courants

• Stripe connecté mais paiement indisponible sur l’activité : vérifiez l’onglet Prix, Réservations, l’option Paiement en ligne, le prix et le montant à payer en ligne.
• Pas de reversement : contrôlez que le compte Stripe est validé et consultez votre tableau de bord Stripe.
• Commission ou frais : reportez-vous aux Tarifs et aux CGU Activiteez.